Как я открыл магазин детской одежды. Часть 5. Интернет–продажи через prom.ua

У меня есть несколько знакомых, которые очень похвально отзывались о платформе prom.ua. Двое из них также имели опыт продаж детской одежды (один в розницу, другой оптом). Я всегда хотел попробовать, но не спешил, так как нормальных фотографий товара не было. Сейчас всё изменилось, пора действовать.

Навязчивые менеджеры по продажам

Несколько лет назад у меня был бесплатный аккаунт продавца. Мой магазин был пустой, я ничего не продавал. А зарегистрировался, чтобы посмотреть, как всё устроено изнутри. Полгода назад менеджеры по продажам начали меня обзванивать с периодичностью раз в месяц. Сначала это был менеджер из Киева, а потом и из Хмельницкого. Мои уверения в том, что я сам позвоню, когда буду готов игнорировались.

Покупка аккаунта

Примерно месяц назад, когда у меня было всё готово для фотографирования товаров, я решился купить платный аккаунт на prom.ua "Выгодный" за 4300 грн в год. Свою роль сыграло уникальное предложение, которое действовало всего несколько дней: бонусом шли 1000 грн на рекламу, которая покупается отдельно.

Настройка интернет–магазина

Этот этап включает много пунктов. Ничего особенного, настраивается:

  • Общая информация о компании — название, описание и прочие формальности;
  • Контакты — номера телефонов продавцов–консультантов. Отображается на каждой странице;
  • Реквизиты — банковские реквизиты, адрес;
  • Способы оплаты и доставки — варианты оплаты (безналичный, наличный) и доставки (Новая почта, Укрпочта);
  • Уведомления о заказах — уведомления по email и через смс–сообщения;
  • Тема оформления, цвета — набор шаблонов неплохой, набор цветовых схем не понравился;

  • "Шапка" сайта — сделал картинку с логотипом и телефонами. Кстати, пришлось изменить цвет логотипа, так как точно настроить цвета для встроенных шаблонов дизайна нельзя. Получилось терпимо:

  • Приложения — существует система дополнений, которая позволяет значительно расширять возможности вашего интернет–магазина. Я сразу подключил три:

    • Доставка "Новая Почта" — добавляет в форму заказа дополнительные поля, которые позволяют указать отделение Новой почты, просчитать стоимость доставки и автоматически создаёт накладные.

    • Мобильный сайт — адаптирует сайт для мобильных устройств. Тема оформления выполнена в минималистичном "плоском" стиле. Можно выбрать цветовую схему:

      После включения этого расширения сайт преобразился и с мобильного браузера выглядит так:

    • Кнопка "Вверх" — добавляет круглую кнопку внизу страницы для быстрого возврата к началу. Просто и удобно.

    • Существует ещё много полезных расширений, но я их пока не использую. Например: онлайн–оплата, массовое изменение цен, добавление перекрёстных ссылок, акции с таймером, отправка смс–сообщения с реквизитами и другое.

По любым вопросам можно обратится к персональному менеджеру. Оставив заявку с вопросом вам перезвонят в этот же день. У меня скорость реакции составляла до нескольких часов. Также менеджер даёт полезные советы по увеличению продаж. Например, мне посоветовали на данном этапе перевести все позиции товаров на русский язык, а также добавить скидки. Работаем в этом направлении.

После настройки сайт limeua.prom.ua стал выглядеть так:

Импорт товаров через XML

Добавление позиций с товарами вручную требует много времени и внимания. Я стал задумываться, как это можно автоматизировать. К счастью, пром предоставляет возможность импортировать товары из удалённого XML–файла, расположенного на вашем сайте. Я генерирую этот файл на основе товаров в продаже. Цены для интернет–магазина также формируются автоматически и равны закупочным ценам + 50 % наценки розничной цены.

Такая автоматизация позволила загрузить все товары (а это 1026 наименований) вместе с фотографиями и описанием (размер, возраст, состав товара) за 10 минут.

Интересно, что даже есть возможность автоматически подгружать остаток товаров каждый час. Это избавит меня от проблем, когда товар есть в наличии на сайте, но по факту отсутствует. Все проданные в розницу товары автоматически скрываются и интернет–покупатели видят только актуальную информацию.

Первые заказы

Уже через неделю существования магазина поступил первый заказ на 150 грн на три бодика. Я узнал о нём случайно, так как нам перезвонил клиент и пожаловался, что его заказ не обработан. Только после этого я заметил, что уведомления отправляются на старый почтовый ящик, который я редко просматриваю. Перезвонив клиенту, я предложил значительную скидку и получив предоплату, посылка была отправлена в Киев за 100 грн.

После этого я ещё раз просмотрел настройки уведомлений и настроил отправку смс–сообщений при поступлении нового заказа. Также я установил мобильное приложение для управления магазином, от которого также приходят уведомления. Кроме того оно позволяет просматривать статистику, отвечать на сообщения и пополнять баланс.

Ещё через неделю поступил заказ побольше на 537 грн из 7 шапок. Это был маленький оптовый покупатель. Заказ быстро обработали, но были заминки, так как тогда ещё не работало автоматическое скрытие проданных товаров. Мы предложили замену и получив полную предоплату отправили посылку Новой почтой.

Я не ожидал заказов в первые месяцы работы интернет–магазина и был приятно удивлён, так как думал, что для продаж нужно вкладывать в рекламу.

Дальнейшие планы

Начало положено, дальше фотографируем остаток товаров (пока готовы лишь шапки и часть бодиков) и переводим все наименования на русский язык.

На этом статьи про открытие своего бизнеса я заканчиваю, дальше будут короткие заметки о текущей ситуации. Буду держать вас в курсе событий. Спасибо, что дочитали! Вопросы и комментарии приветствуются.

Полный список статей серии

Бизнес Статьи
27 ноября 2016 17 июня 2019 4291


Похожие материалы